Avanza dan Rush dianugerahi gelar MPV dan SUV terbaik, dengan indeks kepuasan pelanggan tertinggi. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Joko Trisanyoto, Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor, dalam ajang Indonesian Customer Satisfaction Award 2012 (ICSA 2012) di Gran Melia, Jumat (8/11/2012) malam.

Indeks kepuasan pelanggan Toyota diperoleh dari riset di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar oleh SWA Sembada dan Frontier, bekerja sama dengan Swanetwork.

Sebanyak 7.500 responden terlibat menilai 100 kategori produk, termasuk otomotif di dalamnya, dan dinilai dengan pendekatan quality-value-image-expectation, dan menghasilkan sebuah angka yang diukur dalam bentuk indeks.

Joko Trisanyoto mengatakan, pelanggan merupakan aset utama ATPM. Toyota berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Tak lupa ia mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat pada dua model Toyota itu.

(kpl/bun)

sumber : merdeka

Bagikan ke :

Facebook Google+ Twitter Digg Technorati Reddit